近年来，随着人工智能技术的日益成熟，各行各业纷纷投入到了人工智能技术的研发与应用之中，医疗行业也不例外。在医疗行业中，人工智能技术的应用是有着巨大的潜力的，例如可以缩短医疗就诊时间、降低就诊费用、提高诊断准确率等等。而绝大多数人工智能医疗技术的核心都是机器人医生，其中最为知名且最为商业化的就属微软的机器人医生了。但是，一直以来，这些机器人医生在用户体验方面存在一个缺陷，那就是严重缺乏“同情心”。
首先，要明确一个问题，机器人是没有感情的，因为感情是人类的特有属性。机器人只能被程序预设的行为和领域所限制，所以机器人医生严重缺乏“同情心”并不是一件很出人意料的事情。但是，对于患者来说，机器人医生如果不能够多一些体贴和理解，那么对于患者的心理会造成很大的影响。
在医疗行业中，医生在治疗疾病之外，还有一个非常重要的工作——帮助患者建立信任。而对于人工智能机器人医生来说，由于它们的机械性质和缺少人类情感，其是否能够建立起患者与医生之间的信任就非常值得商榷。很多患者可能会觉得，机器人医生只是一个程序，不仅不能给予人情味，甚至连安慰患者都不知道该怎么做。这就在某种程度上影响到了患者对机器人医生的信任和接受。
然而，目前市场上的人工智能机器人医生，无论是微软的机器人医生还是其他品牌的机器人医生，都非常注重于自身的智能化及功能的完善，却较少注重于人性化的设计和体验。为了解决这个问题，我个人认为机器人医生需要有以下方面的改进：
一是提高对患者的情感关怀。机器人医生应该有情感体验的能力和情感关怀的意识，通过与患者的反馈和交互，能够更好地理解和满足患者的需求。
二是发挥机器人医生的创造力。机器人医生在进行诊断和治疗的同时，应该也能够为患者提供创造性的解决方案，比如健康方案、营养方案、身体训练方案等等。这样不仅能够提高患者的信任度，还能够进一步增强患者对机器人医生的归属感。
三是改进机器人医生的语音识别和交互方式。目前的机器人医生通常采用语音交互方式，但是语音识别却并不是十分准确，这就容易给患者造成一种“冷漠”的感觉。因此，可以通过改进语音识别、增加一些友好的交互界面等方式来提升机器人医生的用户体验。
总之，在未来的医疗场景中，机器人医生将会扮演着越来越重要的角色。虽然机器人医生不可能取代医生，但是在某些领域，机器人医生的效率和精度却显然是人类难以替代的。因此，改善机器人医生的“同情心”和用户体验显得尤为重要，提高患者对机器人医生的接受度和信任度，是我们今后研发和应用机器人医疗技术的核心目标之一。
